Саратовцам советуют жаловаться, если из крана в течение 30 секунд не пошла горячая вода

Жители Саратовской области стали жаловаться на новые темы в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг. Об этом журналистам сегодня рассказал специалист комитета по защите прав потребителей Андрей Жбанчиков. Дело в том, что жители высотных домов, недовольные тем, что из их кранов с горячей водой течет вода прохладная, просят перекрыть им стояк с горячей водой и устанавливают газовый котел. Или же ставят котел на отопление, перекрывая и теплоизолируя существующий стояк. Однако управляющие компании продолжают выставлять счета за горячую воду и тепло.
«Это совершенно новые жалобы, первые из которых к нам поступили. Мы уже занимаемся такими управляющими компаниями и вынесены первые решения о недопустимости выставления таких счетов. Дело в несовершенстве существующего законодательства, которое предусматривает, что счет за потребленное тепло исчисляется как от фактического потребления, так и от совокупной подачи тепла в дом для всех квартир», - заверил корреспондента «ОМ» Андрей Юрьевич.
Также он ответил на вопрос «ОМ», что делать тем, у кого при открытии крана с горячей водой долго время течет холодная, и ее в течение длительного времени приходится спускать.
«Это нарушение прав потребителей, озвученное в законодательстве. Есть допуск в 30 секунд, в течение которого вода должна достигнуть нормативной температуры. Если же она достигается за более долгий срок - вы должны написать жалобу в свою управляющую компанию. Зачастую УК обнаруживает причину - например, нарушена циркуляция водоснабжения - и решает проблему на данной стадии. Если это не произошло - идите в суд и Государственную жилищную инспекцию. Управляющую компанию понудят предоставлять качественную услуги, либо последуют санкции», - заверил Андрей Жбанчиков.


Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями